Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Eine Rückgabe oder Erstattung ist ausschließlich möglich, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ankommt. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend unter pawbuddyde@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Schadens. Wir finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung (Ersatz, Reparatur oder Erstattung).

Bereits benutzte Artikel können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen werden. Sobald ein Produkt ausgepackt, verwendet oder in Betrieb genommen wurde, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich, unabhängig vom Grund.

Voraussetzungen für die Rücksendung

Damit wir Ihre Rücksendung im Falle eines Defekts oder Transportschadens annehmen können, muss der Artikel unbenutzt, vollständig und, soweit möglich, in der Originalverpackung sein.

Folgen einer genehmigten Rückgabe

Wird Ihre Rückgabe aufgrund eines Defekts oder Transportschadens genehmigt, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis einschließlich Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Meldung. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Mängel und Transportschäden

Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [E-Mail] mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Defekts. Wir finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.

Fragen?

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter pawbuddyde@outlook.com